2010年，谷歌全球副總裁劉允人生經歷了職業生涯中的最大難關，“一年堪比十年”。

“谷歌搜索從.cn搬到了.com.hk”事件以及發生在上海的代理商風波，讓這家搜索服務巨頭在中國遇到了前所未有的挑戰。

但新年伊始，谷歌發出了新的信號—“谷歌對于中國市場十分重視”。

“谷歌要回來了？”

“谷歌中國的運營團隊和人員都沒離開，也談不上回來。”劉允卻是這樣認為。據他介紹，谷歌2010年的營收十分不錯。

谷歌中國，變還是沒變？

“谷歌在中國很好，雖然我們經歷了一番風雨。” 谷歌全球副總裁劉允說道。

1月18日下午，出現在北京釣魚臺大酒店的劉允笑容朗朗，還和時代周報記者開起了玩笑：“把我的第一次就交給了你。”的確，這是劉允來到谷歌三年后第一次正式接受平面紙媒的專訪。

劉允記得這么清楚，是因為他在谷歌一直很低調，在谷歌中國驚濤駭浪的2010年，尤其如此。

在與時代周報獨家對話的一個半小時內，劉允侃侃而談，首次披露了“谷歌搜索從.cn搬到.com.hk”之際所承擔的巨大壓力和內心體驗，也首次開口談到了去年發生在上海的代理商風波。

在劉允的帶領下，谷歌中國經歷了一番血與火的考驗。現在，在變與不變之間，谷歌中國正欲展翅。

“重回中國”？

今年1月初，谷歌高級副總裁兼首席財務官（CFO）帕特里克·皮切特接受英國《泰晤士報》采訪時表示，谷歌對于中國市場十分重視。

時值谷歌搜索引擎離開中國內地市場一年，這一消息在隨后的傳播中，被刻意解讀為“谷歌正考慮重返中國內地”。 谷歌在中國的一舉一動都是焦點，這一消息立刻引發了網民的關注，隨便搜索一下微博，最近每天都有網友在問：“谷歌何時回來？”

對這樣的問題，劉允很坦然：“谷歌中國的運營團隊和人員都沒離開，也談不上回來。所謂離開，是指.cn的域名離開了。”談及去年沸沸揚揚的“谷歌離開中國”事件，劉允是這么概括的：“中國有中國的監管環境，而Google說‘搜索結果我們不希望過濾’，那么，最好的結果就是短期內把搜索放到google.com.hk上。”

劉允強調，目前谷歌在香港的網站上面專門為中國內地網民設計了展示的空間，是簡體中文頁面，“我們通過這種方式服務中國內地用戶。”

“谷歌CFO講話的原文我看了，谷歌并沒有改變立場，他說，如果一個事情發生了，如果在搜索引擎上搜不到，這是不正常的。”互聯網資深分析人士洪波認為，“在可預見的未來，谷歌暫時還是無法回來。”

使用谷歌搜索的網民仍有很多，在過去的一年里，雖然使用谷歌搜索有時是一件費勁的事，但來自中國內地的流量仍很大。具體的流量數據，劉允說谷歌有統計，但不方便透露，他只強調：“我的感受是，還有這么多網民跟著我們，我內心很感激。”

劉允的2010

2010年，是劉允人生中最大的難關，雖然“一年堪比十年”，但他挺了過來。

2010年1月13日， Google高級副總裁、公司發展兼首席法律顧問David Drummond在Google官方博客提到“我們不得不關閉Google.cn，并有可能關閉我們設在中國的辦公部門”。

此話一出，立刻驚濤駭浪，谷歌中國成了風暴中心。劉允也是13日那天才知道這一變故，“我的第一反應就是船在航行中，出狀況了，團隊幾百號人，這是第一需要考慮的。”劉允一方面要和總部時刻溝通，考慮最佳的下一步方案；另一方面，谷歌中國未來的不確定性讓他的壓力一下子就上來了，“我開始要為員工的未來而擔心，想結婚買房的員工還敢不敢買房了？因為這件事情和員工的個人生活、家庭都聯系了起來，甚至很多員工的家長都來問我，谷歌中國未來到底會如何？我的責任真是太大了。”

“這是考驗一個職業經理人的時刻，”面對變故，劉允的態度很堅決，他自知決不能猶豫、搖擺，要穩定軍心，把大家團結在一起。“我從辦公室里搬出來，坐在格子間里，讓大家都能看到我。我很從容地繼續安排會議，溝通、安排事情。雖然沒有辦法能明確未來到底如何，但有大家看到有這樣一個領導人在，心里頓時安穩了很多。于是，整個團隊繼續做事。”

一位咨詢分析公司的老總則向時代周報證實，2010年1月18日，他接到了谷歌代理商的電話，吸引他的公司加入谷歌的搜索廣告推廣計劃。“說實話，我有點吃驚，我當時知道Google要離開的新聞。我詢問電話中的對方，未來谷歌在中國是否有變化，對方不說太多，只說‘一切正常啊’。”

但真實情況比外表看起來的還要脆弱。一位谷歌直銷部門的小伙子，按照慣例繼續上門服務客戶，但客戶打開門一看是谷歌公司的人，卻大吃一驚，也覺得很不可思議，“你們這時不是應該呆在辦公室里等著被安排嗎？”

這個小伙子回來后把客戶對谷歌中國的擔憂和疑慮都告訴了劉允，最后小聲說道：“John（劉允的英文名），我自己也有這樣的疑問。”劉允望著自己手下的員工，雖然他自己心里也是七上八下，盡管他已經知道一點未來的動向，但還不能說，他只是安撫員工。

不久之后，谷歌決定把谷歌搜索從.cn搬到.com.hk，其他業務不變。這時，劉允又面臨了溝通的挑戰。

“那段時間，除了與總部做各種各樣的溝通，下一步如何去做，還花了大量時間做內部溝通，谷歌中國有幾百人，銷售、運營、研發各部門，如何與他們講這個變化，讓他們能夠接受，能夠留下來，然后是對外，從代理商、大的廣告主到中小廣告主，他們應該怎樣準確地得到信息，一定要親力親為地去溝通。”應對變化，谷歌中國這時已經準備了足夠的文字材料，發過去就可以了，但劉允堅持要當面溝通。

“我直接飛過去，面對面地說一遍，雖然說的內容，對方早就已經知道了，但對方看到谷歌中國如此重視，就舒服多了。”劉允稱很多代理商的CEO被他的舉動感動，“這個節骨眼上，還能飛到當地去見他們。”

面對來自谷歌的誠懇，代理商團隊穩定了。

“業務的增長，就是這么一點點來的，不棄不舍做起來。”回顧這一年來的變化，劉允說自己的內心更多的是感激。

1月7日是劉允加盟谷歌三周年的日子，他記得非常清楚，加盟谷歌是劉允人生中的一個大的轉折。

此前六年，劉允一直擔任SK電訊中國區首席執行官。身材高大，穿著、言行一絲不茍的劉允，更像是一個傳統的電信人，對于他加盟谷歌，曾有行業內人士表示不解，認為劉允未必適應得了谷歌的文化。

與在SK電訊時相比，這次采訪時所見到的劉允已經有了很多“谷歌味道”，非常的開放、隨和，而在谷歌中國日常辦公時，劉允也經常有雙肩背包、牛仔褲、運動鞋的時刻。

一方面向谷歌文化靠近，另一面，當谷歌中國面臨如此大的變化之際，劉允身上那些傳統電信行業所賦予的沉穩、忍耐也在發揮作用，“這個時候最需要的是忍耐，最需要的是做實事。”

“我很敬佩留在谷歌中國的人，在這么艱難的環境下，仍在開展工作，招聘、市場計劃仍在推進，這是很困難的。谷歌在中國面臨的形勢，讓這些工作變得更困難。”洪波如此說道。

谷歌的2011：用實力說話

2010年，谷歌在中國的業績，無疑是谷歌實力的證明，也是劉允一年來的心血所系。“不用多講，結果做出來再說。”劉允的話在業績面前得到印證。

事實上，這也是谷歌CFO所提到的“對中國市場重視”的根本原因。用實力說話，用實力讓美國總部認可。在劉允的帶領下，盡管艱難，但谷歌中國做到了。

谷歌中國市場的表現已經大大超出了總部的預期，實力，不僅是谷歌中國的，也是中國市場的。

這一年里，針對谷歌中國的各種猜測和疑問，多到不可勝數，甚至有很多人認為谷歌中國還有人做事嗎？但這是在這樣的疑問中，谷歌中國不僅堅持，而且還取得了業績的增長。

谷歌2010年在中國取得了非常好的業績，收入每季度都會增長。“谷歌90%以上的收入來自廣告，有搜索廣告，有來自聯盟的廣告。過去四個季度里，國內、國際業務都有增長。其中，為中國企業做出口式的營銷，這部分業務增長很快。” 劉允說道。

2011年，谷歌中國已確定將出口業務、展示廣告、移動三部分業務作為重點。劉允談到，出口業務的重要性已經不言自明，此外，谷歌中國還將重點推動展示廣告業務的增長，并進一步加強廣告的精準性。在移動方面，谷歌中國一方面將借助Android平臺推動移動互聯網市場進步。另外，劉允強調，谷歌中國今年的重點還將放在移動互聯網終端廣告平臺領域。

去年，華東七家代理商與谷歌中國發生的糾紛，目前已經回到理智和法律的軌道上，谷歌中國還將繼續與代理商更緊密的合作。

“谷歌對2010年在中國的發展非常滿意，2011年，谷歌會尋求更大的發展。” 劉允說道。

不可否認，谷歌是中國出口企業繞不開的，中國作為全球制造業基地，在未來很長一段時間內，這一點不會改變。但關鍵問題是，在中國市場，搜索引擎移到了香港，直接導致其用戶數下降，用戶的體驗會變差，國內用戶的流失不可避免。”洪波說道，“這是谷歌中國不可避免的挑戰。”

事實上，全球化越來越高的時代，“谷歌和中