近日，騰訊推出了類Ｋｉｋ免費即時通訊服務(wù)應(yīng)用程序“微信”，用戶可以通過微信與好友進(jìn)行文字或圖片消息的傳送。業(yè)內(nèi)人士分析，微信的推出將直接威脅運營商的短信業(yè)務(wù)，使運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

    有數(shù)據(jù)表明，２０１０年運營商短信業(yè)務(wù)收入超６００億元，“微信”恐分流運營商２０％短信業(yè)務(wù)，就足以超過中國聯(lián)通和中國電信半年總利潤之和。隨著３Ｇ的進(jìn)一步發(fā)展，運營商將面臨更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭挑戰(zhàn)。

    微信僅是進(jìn)攻的開始

    近日，騰訊推出的類Ｋｉｋ免費即時通訊服務(wù)應(yīng)用程序“微信”，支持用戶通過微信與好友進(jìn)行文字或圖片消息的傳送，目前已覆蓋蘋果ｉＯＳ平臺，Ａｎｄｒｏｉｄ、Ｓｙａｍｂｉａｎ Ｓ６０Ｖ３、Ｖ５等版本也即將發(fā)布。此外，在多個智能手機(jī)操作系統(tǒng)上實現(xiàn)互通，如ｉＰｈｏｎｅ、Ａｎｄｒｏｉｄ等不同平臺的用戶都可使用微信。

    騰訊無線產(chǎn)品部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“借助騰訊ＱＱ海量用戶資源，用戶能夠迅速在微信平臺上找到自己的好友建立移動社交生活平臺”。騰訊ＱＱ有超６億活躍用戶，可以預(yù)見，微信的前景廣闊。

    移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨就像一把雙刃劍，一方面為運營商帶來更多機(jī)會，另一方面也使其面臨更大挑戰(zhàn)，手機(jī)應(yīng)用快速發(fā)展侵蝕運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展已是大勢所趨。有媒體曾預(yù)測，未來的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，必會出現(xiàn)新的、滿足用戶需求的服務(wù)提供商，而這些服務(wù)提供商一定是來自運營商之外的第三方。微信的推出使其得到了驗證。

    有關(guān)專家認(rèn)為，微信僅是開始，移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商所面臨的挑戰(zhàn)將不斷涌現(xiàn)。

    免費服務(wù)叫板運營商

    有數(shù)據(jù)顯示，２０１０年移動ＩＭ市場累計賬戶數(shù)達(dá)到４．１６７億用戶，其中，手機(jī)ＱＱ、移動飛信和移動ＭＳＮ是行業(yè)前三名，三者之和占整個移動ＩＭ市場的９６．４％。

    此次微信的推出，將使騰訊與運營商之間的關(guān)系更加復(fù)雜。騰訊產(chǎn)品大多基于免費理念，此次推出的微信當(dāng)然也不例外，免費對于增強(qiáng)用戶粘性的作用毋容置疑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信對運營商的短信業(yè)務(wù)將帶來較大沖擊，騰訊與運營商在增值業(yè)務(wù)上競爭加大，尤以騰訊與中國移動之間的競爭為甚。微信的通信費以流量結(jié)算，１兆流量可發(fā)千條文字短信，如果辦理了流量包月的業(yè)務(wù)，每條短信的費用幾乎可以忽略不計。傳統(tǒng)的圖片傳輸是資費最高、消耗流量大，而在騰訊微信對話中插入圖片，圖片壓縮傳輸，１Ｍ流量能發(fā)１０余張圖，不必?fù)?dān)憂收費過高問題。但值得注意的是，傳統(tǒng)短信服務(wù)僅是單項收費，通過微信則需發(fā)收雙方同時支付流量費用。

    據(jù)統(tǒng)計，２０１０年１月我國移動短信息發(fā)送量６６５．３億條。以此估算，短信業(yè)務(wù)每年為運營商帶來的收入超６００億元。

    中國移動的２０１０年中期年報顯示，其２０１０年上半年總的營業(yè)收入為２２９８．１８億元，而增值業(yè)務(wù)的收入為６７９．０９億元，占總收入的２９．５５％。這里的增值業(yè)務(wù)主要包括了三個部分：話音增值業(yè)務(wù)、短信增值業(yè)務(wù)和非短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在中國，８９％的被訪者給朋友發(fā)手機(jī)短信，５８％給家人發(fā)手機(jī)短信；其中２３至３５歲的被訪者中，５５％的被訪者每天發(fā)２０條以上的手機(jī)短信。對于運營商而言，微信極有可能成為短信業(yè)務(wù)的最大挑戰(zhàn)者。

    運營商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

    移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信僅是運營商面臨的挑戰(zhàn)之一，不斷出現(xiàn)的“威脅”將伴隨著運營商的發(fā)展過程。但運營商同樣面臨機(jī)會——創(chuàng)新應(yīng)用增強(qiáng)用戶粘性，開拓新業(yè)務(wù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑等。用戶增長是運營商不斷追尋的發(fā)展目標(biāo)，越來越豐富的手機(jī)應(yīng)用，一方面將轉(zhuǎn)移用戶的注意力，致使運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑；但另一方面也是捆綁用戶忠誠度的利器。

    以短信業(yè)務(wù)為例，２０１０年１月我國移動短信息發(fā)送量６６５．３億條，同比下降４．５％。這是近年來運營商短信月度發(fā)送量首次下降。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，３Ｇ時代移動即時溝通等應(yīng)用的迅速發(fā)展稀釋了短信業(yè)務(wù)，未來個人短信業(yè)務(wù)被取代也不是沒有可能。

    據(jù)調(diào)查顯示，針對未來短信發(fā)展，希望今后短信覆蓋領(lǐng)域能夠更廣泛以及短信的服務(wù)內(nèi)容更加多元化是絕大多數(shù)受訪者的共同愿望，而３Ｇ技術(shù)的應(yīng)用無疑將為提升短信業(yè)務(wù)開拓新的途徑，這也是運營商提升競爭力的關(guān)鍵。

    在３Ｇ時代如何發(fā)展，如何創(chuàng)新應(yīng)用成為運營商發(fā)展所要考慮的重點。雖然運營商短信業(yè)務(wù)迎來了挑戰(zhàn)，但仍有生存和發(fā)展的空間。短信行業(yè)應(yīng)用就是一個新的增長亮點。運營商要注意拓展短信在行業(yè)和生活方面的應(yīng)用。畢竟用戶多年的消費習(xí)慣不是說改就改，只要順應(yīng)用戶需求，找準(zhǔn)市場定位，即使面對越來越強(qiáng)勁的手機(jī)應(yīng)用挑戰(zhàn)。